メルカリで受け取り評価されない・遅い場合の対処法！期限はいつまで？

2022年11月14日

メルカリで商品の配送が完了しているのに、なかなか受け取り評価されない場合もありますよね。

お互いに評価をして、取引が成立してから支払いされる仕組みなので、評価が遅いと待っている側は不安になるのも当然・・・

そんな時はどうすれば良いか？こちらのページでは、

メルカリで受け取り評価されない場合の対処法！
そもそも相手が受け取り評価をしない理由って？
期限はいつまで？
評価や売上金はどうなる？ペナルティは？
具体的な催促メッセージ例文！

などなど、具体的な対処法について実体験を元にお伝えしていきます！

即催促したくなる気持ちもありますが、一度読んでから対応してみてくださいね♪

メルカリで受け取り評価されない場合は待つべし！

メルカリでは受け取り評価がされない場合のルールがあらかじめ決まっています。

対処法の結論としては「待つ」ことがおすすめですが、いつまで待てば良いのか、何日待つのか、など謎ですよね。順に解説していきます！

メルカリルールでは期限が決まっている！

メルカリのルール(2022年5月現在)によると、

商品発送後、購入者からの受取評価や事務局へのお問い合わせがない場合、発送通知をした9日後の13時以降に、自動で取引が完了します。
例：2022/01/10に発送通知をした場合、2022/01/19の13時以降
まずは上記時間までお待ちください。
引用元：メルカリガイド

となっています。ポイントは出品者側の発送通知から起算されているところ。

この文章にある通り、購入者が受取評価してくれなくても、発送通知をした9日後の13時以降には自動で取引完了となるんです。

待っている間、購入者にはメルカリ側から「受け取り評価をするように」と通知がいっています。

なので、出品者側は特に催促をしなくても待っていればOK！！

（ただし、普通郵便など追跡機能がない配送方法で、相手に届いていない場合は別となるのでご注意ください。）

メルカリ便を使われている場合には、基本的には追跡機能がついており、メルカリ側で相手への到着がわかっています。なので自動的に取引完了となりますので安心して待ちましょう！

受け取り評価期限：発送通知をした9日後前まで。それまでは基本待ちましょう！

ちなみに、期限を伸ばすことはできません。短くすることもできないので、気長に待つのがおすすめです！

期限まで時間があるのはなぜ？相手が受け取り評価をしない理由

発送通知をしてから9日間、というのは長く感じますよね！

なぜ9日間もかかるのかというと、

商品が届くまでの配送時間や、商品の状態・動作確認にかかる時間を考慮し、余裕を持ち一定の期間を設けております。
引用元：メルカリガイド

という理由から。

実際、配送する場所(コンビニやヤマト営業所)や時間、配送先によっては到着までに3〜４日かかるケースもあります。

天候などで遅延する場合、相手の不在、などを考えると仕方ないのでここは我慢しましょう！

相手が受け取り評価をしない理由としては、

商品を受け取れていない・気づいていない(ポスト投函や、不在ボックスなど)
商品を受け取っているが、中身を確認できていない
受け取り評価を忘れいてる
初心者で受け取り評価が必要だと知らない
家族が受け取って本人に伝えていない
商品に不備があって連絡に悩んでいる
面倒で評価をしぶっている

などが考えられます。

意外とあるのが、初心者の方で「ネコポス」で受け取る場合など、ポスト投函だと気づいていないケースもあります。

宅急便で不在の場合は「配達完了」になりませんが、ポスト投函の場合、「配達完了」となるので出品者はやきもきしますね・・・

なお、購入者には「受け取り評価」をするように、メルカリ事務所から通知が行きます。

受け取り評価が遅くても待った方が良い理由！

でも、「9日間も待てない！」という方も多いですよね。支払いを急ぎたい、など理由がある場合もあると思います。

特に購入時に、メッセージの返事が一度もなかった方には、送ったあとに届いているか含め、不安ですよね。

もちろん催促コメントをしても構いませんが、急かすことで相手の心象を悪くするケースも・・・

実際に到着には多少の時間がかかり、相手が受け取れているか、中身を確認できているかわからないですよね。

中には急かしたことで「悪い評価」をつけられてしまうこともあります。

せっかくの取引の最後が悪いものとなるのは避けたいですよね・・・

なので、出品者都合で急かすのではなく、できるだけ購入した方からの評価を待ちましょう！

「配達済み」になっている時は催促せず待つべし！

ただ、メルカリ便で送った場合は、取引画面で配送状況がわかりますが、普通郵便などの追跡なしで送った場合は「到着しているか」が不安なところ。

でも悪質な場合を除き、日本の郵便の場合は無事に到着するケースが大半です。1週間程度は待ってみてはどうでしょうか。

不安になりがちな方はできるだけ「追跡あり」で送り、その仕組みを使って配送状況を確認するのが確実でベストです。

どうしても事情があって催促したい時には、下の例文を参考にしてくださいね♪

メルカリで受け取り評価されない場合・評価や売上金はどうなる？

メルカリで受け取り評価をされない場合に心配なのは、

評価はどうなる？（購入者にペナルティが付くの？）
売上金は入金されるの？

という2つですよね！順番に説明していきます！

評価はつかない！

購入者によって受け取り評価がされず、メルカリ事務局にて自動的に取引完了となった場合、「評価はつかない」というのが原則となっています。

事務局で取引完了した場合、双方の評価および評価コメントはできない仕組みです。
あくまで取引を完了させるのみの措置となりますので、ご理解ください。
引用元：メルカリガイド

良い評価を増やしたい方には残念ですが、悪い評価がつくよりは良さそうですね。

売上金はきちんと入金される！

購入者が受け取り評価をしてくれず、メルカリ事務局によって自動的に取引完了された場合でも、売上金はきちんと反映されます！

メルカリガイドにも、

Q：自動で取引完了および事務局へ取引完了を依頼した場合、評価や販売利益はどうなるのか
→A：販売利益は取引が完了した段階で、出品者の売上金（またはメルペイ残高）に反映されます。
引用元：メルカリガイド

というように、きちんと記載されていますので安心ですね！

ただ、商品が到着していない、などのトラブルの場合は別途連絡があるはずです。その場合はメルカリの指示に沿って対応していきましょう。

メルカリで受け取り評価されない・遅い場合のメッセージ例文

メルカリでは受け取り評価は気長に待つ、のがおすすめですが、メルカリで受け取り評価が遅い場合、ずっと待つのも辛い時もありますよね！

支払いを急ぎたい時は、評価されないと売上金にならないので評価をお願いしたい！という時もあるかと思います。

また、普通郵便など追跡なしで送った場合には、到着したか不安でメッセージしたい時もありますよね。

その場合の例文についてご紹介していきたいと思います！

低評価を受けないよう、できる限り待つのが得策ですが、どうしてもという場合には以下を参考になさってくださいね。

ポイントは「ていねいに」「お願いベース」「相手の都合を尊重」ということでしょうか！

「先日はご購入下さいまして誠にありがとうございました。商品は●●様のお手元に無事にお届けできましたでしょうか？こちらの画面ではすでに配達済みとなっているようですが、何か問題がないかと心配になり勝手ながら連絡させて頂きました。もし商品のご確認がまだでしたら、お手隙の際で結構ですので、受け取り評価をお願いできれば幸いです。お忙しい中のご連絡で大変恐れ入りますが、どうぞ宜しくお願いいたします。」

「先日はご購入くださいまして誠にありがとうございました！商品は●●様の無事にお手元にお届けできておりますでしょうか？お忙しい中メッセージ差し上げて大変恐れ入りますが、宜しければお手隙の際にでも受取評価をお願いできれば幸いです。どうぞ宜しくお願いいたします。」

のようなメッセージがあります。

ご自分なりに使い分けてみてくださいね！