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メルカリで受け取り評価されない・遅い場合の対処法!期限はいつまで?

メルカリ 受取評価されない メッセージ

メルカリで商品の配送が完了しているのに、なかなか受け取り評価されない場合もありますよね。

お互いに評価をして、取引が成立してから支払いされる仕組みなので、評価が遅いと待っている側は不安になるのも当然・・・

そんな時はどうすれば良いか?こちらのページでは、

  • メルカリで受け取り評価されない場合の対処法!
  • そもそも相手が受け取り評価をしない理由って?
  • 期限はいつまで?
  • 評価や売上金はどうなる?ペナルティは?
  • 具体的な催促メッセージ例文!

などなど、具体的な対処法について実体験を元にお伝えしていきます!

目次

メルカリで受け取り評価されない場合は待つべし!

メルカリでは受け取り評価がされない場合のルールがあらかじめ決まっています。

対処法の結論としては「待つ」ことがおすすめですが、いつまで待てば良いのか、何日待つのか、など謎ですよね。順に解説していきます!

メルカリルールでは期限が決まっている!

メルカリのルール(2022年5月現在)によると、

商品発送後、購入者からの受取評価や事務局へのお問い合わせがない場合、発送通知をした9日後の13時以降に、自動で取引が完了します。
例:2022/01/10に発送通知をした場合、2022/01/19の13時以降
まずは上記時間までお待ちください。

引用元:メルカリガイド

となっています。ポイントは出品者側の発送通知から起算されているところ。

この文章にある通り、購入者が受取評価してくれなくても、発送通知をした9日後の13時以降には自動で取引完了となるんです。

待っている間、購入者にはメルカリ側から「受け取り評価をするように」と通知がいっています。

なので、出品者側は特に催促をしなくても待っていればOK!!

(ただし、普通郵便など追跡機能がない配送方法で、相手に届いていない場合は別となるのでご注意ください。)

メルカリ便を使われている場合には、基本的には追跡機能がついており、メルカリ側で相手への到着がわかっています。なので自動的に取引完了となりますので安心して待ちましょう!

受け取り評価期限:発送通知をした9日後前まで。それまでは基本待ちましょう!

ちなみに、期限を伸ばすことはできません。短くすることもできないので、気長に待つのがおすすめです!

期限まで時間があるのはなぜ?相手が受け取り評価をしない理由

発送通知をしてから9日間、というのは長く感じますよね!

なぜ9日間もかかるのかというと、

商品が届くまでの配送時間や、商品の状態・動作確認にかかる時間を考慮し、余裕を持ち一定の期間を設けております。

引用元:メルカリガイド

という理由から。

実際、配送する場所(コンビニやヤマト営業所)や時間、配送先によっては到着までに3〜4日かかるケースもあります。

天候などで遅延する場合、相手の不在、などを考えると仕方ないのでここは我慢しましょう!

相手が受け取り評価をしない理由としては、

  • 商品を受け取れていない・気づいていない(ポスト投函や、不在ボックスなど)
  • 商品を受け取っているが、中身を確認できていない
  • 受け取り評価を忘れいてる
  • 初心者で受け取り評価が必要だと知らない
  • 家族が受け取って本人に伝えていない
  • 商品に不備があって連絡に悩んでいる
  • 面倒で評価をしぶっている

などが考えられます。

意外とあるのが、初心者の方で「ネコポス」で受け取る場合など、ポスト投函だと気づいていないケースもあります。

宅急便で不在の場合は「配達完了」になりませんが、ポスト投函の場合、「配達完了」となるので出品者はやきもきしますね・・・

なお、購入者には「受け取り評価」をするように、メルカリ事務所から通知が行きます。

受け取り評価が遅くても待った方が良い理由!

でも、「9日間も待てない!」という方も多いですよね。支払いを急ぎたい、など理由がある場合もあると思います。

特に購入時に、メッセージの返事が一度もなかった方には、送ったあとに届いているか含め、不安ですよね。

もちろん催促コメントをしても構いませんが、急かすことで相手の心象を悪くするケースも・・・

実際に到着には多少の時間がかかり、相手が受け取れているか、中身を確認できているかわからないですよね。

中には急かしたことで「悪い評価」をつけられてしまうこともあります。

せっかくの取引の最後が悪いものとなるのは避けたいですよね・・・

なので、出品者都合で急かすのではなく、できるだけ購入した方からの評価を待ちましょう!

「配達済み」になっている時は催促せず待つべし!

ただ、メルカリ便で送った場合は、取引画面で配送状況がわかりますが、普通郵便などの追跡なしで送った場合は「到着しているか」が不安なところ。

でも悪質な場合を除き、日本の郵便の場合は無事に到着するケースが大半です。1週間程度は待ってみてはどうでしょうか。

不安になりがちな方はできるだけ「追跡あり」で送り、その仕組みを使って配送状況を確認するのが確実でベストです。

どうしても事情があって催促したい時には、下の例文を参考にしてくださいね♪

メルカリで受け取り評価されない場合・評価や売上金はどうなる?

メルカリで受け取り評価をされない場合に心配なのは、

  • 評価はどうなる?(購入者にペナルティが付くの?)
  • 売上金は入金されるの

という2つですよね!順番に説明していきます!

評価はつかない!

購入者によって受け取り評価がされず、メルカリ事務局にて自動的に取引完了となった場合、「評価はつかない」というのが原則となっています。

事務局で取引完了した場合、双方の評価および評価コメントはできない仕組みです。
あくまで取引を完了させるのみの措置となりますので、ご理解ください。

引用元:メルカリガイド

良い評価を増やしたい方には残念ですが、悪い評価がつくよりは良さそうですね。

売上金はきちんと入金される!

購入者が受け取り評価をしてくれず、メルカリ事務局によって自動的に取引完了された場合でも、売上金はきちんと反映されます!

メルカリガイドにも、

Q:自動で取引完了および事務局へ取引完了を依頼した場合、評価や販売利益はどうなるのか

→A:販売利益は取引が完了した段階で、出品者の売上金(またはメルペイ残高)に反映されます。

引用元:メルカリガイド

というように、きちんと記載されていますので安心ですね!

ただ、商品が到着していない、などのトラブルの場合は別途連絡があるはずです。その場合はメルカリの指示に沿って対応していきましょう。

メルカリで受け取り評価されない・遅い場合のメッセージ例文

メルカリでは受け取り評価は気長に待つ、のがおすすめですが、メルカリで受け取り評価が遅い場合、ずっと待つのも辛い時もありますよね!

支払いを急ぎたい時は、評価されないと売上金にならないので評価をお願いしたい!という時もあるかと思います。

また、普通郵便など追跡なしで送った場合には、到着したか不安でメッセージしたい時もありますよね。

その場合の例文についてご紹介していきたいと思います!

低評価を受けないよう、できる限り待つのが得策ですが、どうしてもという場合には以下を参考になさってくださいね。

ポイントは「ていねいに」「お願いベース」「相手の都合を尊重」ということでしょうか!

「先日はご購入下さいまして誠にありがとうございました。商品は●●様のお手元に無事にお届けできましたでしょうか?こちらの画面ではすでに配達済みとなっているようですが、何か問題がないかと心配になり勝手ながら連絡させて頂きました。もし商品のご確認がまだでしたら、お手隙の際で結構ですので、受け取り評価をお願いできれば幸いです。お忙しい中のご連絡で大変恐れ入りますが、どうぞ宜しくお願いいたします。」

「先日はご購入くださいまして誠にありがとうございました!商品は●●様の無事にお手元にお届けできておりますでしょうか?お忙しい中メッセージ差し上げて大変恐れ入りますが、宜しければお手隙の際にでも受取評価をお願いできれば幸いです。どうぞ宜しくお願いいたします。」

のようなメッセージがあります。

ご自分なりに使い分けてみてくださいね!

受け取り評価が遅い人・しない人への評価は下げるべき?

人によっては受け取り評価が遅かったり、まったくコメントの返事がない、などの時もあります。

メルカリの受取評価は、

「購入者・出品者の両方が評価を終えないと相手の評価が見えない」

という仕組みになっています。

・購入されてから一度もメッセージがなく、そのまま受取評価された場合、出品者側はどういう評価をしたら良いのか不安という方もいますよね。

こんな時でも、基本的には「良い」の評価にするのがベストです。

やはり購入してくださる方がいて成り立つのがメルカリですので、購入してくれたお礼を込めて良い評価をするのが妥当ではないでしょうか。

明らかにガイド違反でない限りは、たとえ評価が遅くとも「良い」の評価をつけるのがおすすめです。

受け取り評価を忘れてしまった!しないで放置したペナルティは?

逆に、メルカリで受け取り評価をし忘れた場合どうなるのでしょうか?

ペナルティなどがないか把握しておきたいですね!まずメルカリガイドによると、

意図的に評価をしないことは、迷惑行為に該当します。
皆さまにあんしん・あんぜんにお取引いただけるよう、進行中の取引を放棄する等の迷惑行為を確認した場合、警告や利用制限などを行っています。
※迷惑行為への個別の対応内容はご案内できません

引用元:メルカリガイド

とされています。

「意図的に評価をしない」ような場合は警告や利用制限とありますが、実際の制限はわかっていません。

メルカリ事務局では、特定のアカウントがどういう利用方法をしているのかは全て把握できるので、特別な迷惑行為と判断された場合にはなんらかのペナルティがある可能性も。

ただ、「うっかり忘れてしまった」ということも人間ならありますよね。

そういうった場合には自動的に取引完了となり評価はつきませんが、ペナルティとなることはないと思われますよ。

メルカリ受け取り評価がされない場合のまとめ:まずは待とう!

メルカリで受け取り評価がされないことはしばしばあります。

なかなか評価されないと、待つ方は不安になりますが「自動取引完了」という仕組みがあるので、気長に待ちましょう!

特に、メルカリ便などで配達完了がわかっている場合、「あえて評価の催促」をすることは評価を下げるきっかけになるリスクも。

受け取る方の都合もあるので、出品者側は焦らず待ちたいですね!

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