フリマアプリ「メルカリ」で売り上げを伸ばすために欠かせないのが「評価コメント」！
実はメルカリの評価は「出品者(売った方)」「購入者(買った方)」の両方に評価がつく仕組みになっています。
また評価はあとあと残るので、お互いに嬉しいメッセージをやり取りできたら良いですね！
こちらの記事では、
- メルカリ 受け取り評価メッセージの嬉しい例文は？実例で紹介！
- 受取評価メッセージで伝えることって？
- 受取評価メッセージの文字数や注意点
について、
今まで「受け取り評価」で300以上の「良い」をいただいた筆者が解説していきたいと思います！
効果的に受け取り評価して、自分のアカウントの評価も上げていきましょう！
メルカリ 受け取り評価メッセージの嬉しい例文は？実例で紹介！
メルカリで受け取り評価メッセージをもらうとき、やはり嬉しいのは「ありがとう」という言葉。
これは出品者側でも、購入者側でも、もらって嬉しいメッセージですよね！
他にも感謝の気持ち、嬉しい気持ち、嬉しい気持ちは聞いて気持ち良いですね！
筆者がもらって嬉しかった評価メッセージをご紹介していきます。
貰って嬉しかった実例コメントは？
筆者が実際に貰って嬉しかったメッセージを実例からご紹介します。
「梱包の丁寧さ」は努力や工夫で変えられる部分になります。
発送のスピーディーさ、もアクション次第で帰られますね！
受け取り評価メッセージで伝えることって？
受け取り評価メッセージ、どう書くのか迷ってしまうことも多いですよね。
まず、「出品者」の方から購入者に送るメッセージでは、
・「商品への喜びの言葉」
・「対応の良さや感謝の言葉」
を伝えると良いですよ！
そして「購入者」の方から出品者に送るメッセージでは、
・「購入へのお礼の気持ち」
を伝えると良いですね！
では、具体的なメッセージの例文を紹介して行きたいと思います。
メルカリ：受け取り評価メッセージ／コメントの例文①(購入者から出品者へ)
それでは実際にメルカリで「受け取り評価」をする際のコメントの例文についてご紹介していきます！
まずメルカリでは購入者・出品者のどちらもお互いに評価するのが基本です。
評価メッセージで伝えること（購入者から出品者へ）
まずご自分が「購入者」であるとき、出品者へ送る評価コメントの例文です。
商品を購入したときに、商品の状態がよかったり、出品者の対応が良い時には気分が良いものですよね！
受け取りメッセージとしては、出品者には、無事に届いた連絡をかねて、
・「商品の感想」・・・喜び・満足感・使用感
・「対応の良さ」・・・感謝の気持ち・お礼
を伝えられれば良いと思います。
嬉しい評価は出品者にとってとても有難いものでモチベーションアップにもつながります♪
全体の構成としては、以下のパーツを組み合わせると書きやすいですよ！②や③はどちらかでもOK！最低限①か④は伝えましょう！
- 商品が無事に届いた報告
- 商品の感想
- 出品者の対応について
- 締めくくり
各コメントの詳細は以下の通り！
- 商品が本日無事に到着しました。ありがとうございました。
- 商品が無事届き、中身を確認させて頂きました。ありがとうございました。
- とても素敵な(かわいい)お品でした。ありがとうございました。
- 想像以上に綺麗な状態でとても嬉しいです。
- 予想以上に状態も良く大変満足しております。
- 子供が(家族が)喜んで使っております。
- とても気に入りました。大切に使わせていただきます。
- 〜〜そうで良かったです。(暖かそうで、使いやすそうで、など)
- 早速使わせていただきたいと思います♪
- 丁寧に梱包下さりありがとうございました。
- 迅速で丁寧なご対応をありがとうございました！
- 質問などにご親切にお応え下さりありがとうございました！
- スムーズなお取り引きをありがとうございました！
- とても気持ちの良いお取り引きでした。ありがとうございました！
- 色々とご配慮くださりありがとうございました！
- また機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
- またご縁がございます際はどうぞよろしくお願いいたします。
- ありがとうございました。
良いコメント例・悪いコメント例（購入者から出品者）
【良いコメント例】
「無事に商品が届きました！素早くご対応いただきありがとうございました！またどうぞよろしくお願いいたします。」
「本日、商品を受け取りました。中身も綺麗で梱包も丁寧で嬉しかったです。ありがとうございました！」
「丁寧かつ迅速にご対応いただき、安心してお取引させていただくことができました。またご縁がございましたらどうぞ宜しくお願いいたします。」
「おかげさまで商品が無事に届きました。質問などにも丁寧にお応え頂き、信頼できる出品者様でした。お取引ありがとうございました！」
他にも、「スムーズなお取引ありがとうございました！(^-^)」「迅速なご対応、ありがとうございました！」などシンプルなコメントもあります♪ もう少し具体的なコメントを添えるとより気持ちが伝わりますが、顔アイコンや「！」マークなどを入れるだけでも気持ちが伝わりますよ＾＾
【悪いコメント例】
「商品が届きましたが、思っていた感じと違って残念でした。」
「中身を見ましたが、値段と合ってない気がします。満足度が低いので評価を下げさせてもらいます」
「なかなか送ってくれなくて残念でした」(←発送期限内なのに)
悪いコメントの例では、「買った方の個人的な感情や考え方」を書いてしまっていますよね。
残念だった時の評価はどうすれば良いか？
メルカリでは中古のものなどを実物を見ないで購入するためこういうケースがあるのも仕方ないことではありますが、
・商品があきらかに壊れている
・新品と書いてあるのに明らかに使用されている
といったケースでない限りは、できるだけ「ご自分の満足度」だけで相手の評価を下げてしまうのはお互いに避けたいところですよね。
ただ、受け取ったものがイマイチという場合もよくあることです。特に「商品の状態」については出品者個人の主観による部分もありますので、購入者の感覚と違うということもあります。
「新品」とあるのにあきらかに使用感が感じられる場合(明確に蓋が空いているなど)や、破損など商品に問題が合ったりした場合には、受け取り評価をしてはいけません。
破損時などに先に受け取り評価をしてしまうと、救済措置としての「取引キャンセル」や返金などができなくなってしまいます。
【注意】万が一破損など不備があった場合には、受け取り評価をする前に、出品者に連絡をしましょう！それでも解決しない場合にはメルカリ運営に相談をあおぐなどしましょう。
メルカリ：受け取り評価メッセージ／コメントの例文②(出品者から購入者へ)
次に、ご自分が「出品者」のとき、購入してくださった方へ送る評価コメントの例文です。
評価メッセージで伝えること（出品者から購入者へ）
商品を購入してもらった時は、やはり嬉しいものですよね！
相手を評価するというより、素直に感謝の気持ちを伝えるのが一番です。
・「お礼の気持ち」・・・購入のお礼
をシンプルにしっかり伝えていきましょう！
商品を受け取って評価をしてくれたり、アクションをしてくれたことで取引が成立するので、その感謝の気持ちが伝われば良いですね！
- 商品を買ってくださったこと、取引全体へのお礼
- 締めくくり
が伝われば良いと思います！
やはり買ってくださる方があってのメルカリです！
全体の構成としては、以下の①と②を組み合わせて作ると良いですよ！
- この度は誠にありがとうございました！
- この度はご購入くださりありがとうございました！
- ご活用いただければ嬉しく存じます。
- 気に入って頂ければ嬉しいです！
なお、事前に色々質問があったり、自分の不備等でも感じ良く対応くださった方に対しては、以下を使ってお伝えすると気持ちが伝わりますね。
・おかげさまで〜〜できました。ありがとうございました。
- また機会がございましたらどうぞ宜しくお願いします！
- またご縁がございます際はどうぞ宜しくお願いいたします。
などと伝えていくと良いと思いますよ！
メルカリの受け取り評価メッセージ／コメントでおさえておきたい注意点！
メルカリの評価メッセージは、実は「あなたのアカウントの信頼性を表す大切な要素」となっています。
メルカリでは「評価」は全てのユーザーが見ることができます。
自分が出品する側になっても購入する側になっても、その「評価」で判断される場合が多いのが現実です。なのでできるだけ良い評価を受け取れるようにしていきましょう！
コメントからアカウントを見れてしまう！
メルカリでは「誰がいつコメントしたか」がわかる仕組みになっていて、コメントをたどってアカウントを見ることも可能。
ふと、自分が買おうとした人の評価のページからたどっていくことができます。
変なコメントをすると丸見えな上、しばらく残ってしまうので気をつけましょう！
- 評価メッセージはあなたのアカウントの信頼性の証。アカウントについて回る！
- 誰がいつどんなメッセージをしたか、がわかってしまう！
- 評価やメッセージは変更できない！消せない！
なお、メルカリの評価の順番は、
- まず「購入者」が商品を受け取った段階で出品者を評価する
- 続いて「出品者」が購入者を評価する
という順番で進みます。
実は、購入者が行う①の評価については、出品者に評価をつけるというだけでなく、「商品を確実に受け取った」という取引完了のサインでもあります。
「商品の中身を確認しました」というチェックも必要だよ！
これを行わないと出品者に支払いされることがないため、商品を受け取りっぱなしで「評価」をしない、というのはNGです！（この状態だとメルカリから催促がきます）
なので、商品を受け取ったら中身を確認してスムーズに評価を行いましょう！
なおこの時、「購入者・出品者の両方が評価を終えないと、相手の評価は見れない」という仕組みになっています。
相手の評価に合わせて評価する、ということはできないんです〜
そして注意すべきは、評価やメッセージは「後から変更・削除できない」ということ。コメントや評価はその場限りではなく、その後他の利用者から閲覧できる、点が重要ポイントです。
つまり、自分のアカウントにずっとついて回るものなんですね〜！
これは、
- 良い評価があつまる＝「信頼できる魅力的なアカウント」
- 悪い評価があつまる＝「取引するのが不安なアカウント」
というようにメルカリに見られてしまう可能性があることを意味します。
同時に、評価はその後「全ての利用者から丸見え」になるのがポイント！
自分が購入者でも出品者でも「過去にどういった評価をもらったか」がわかってしまうので、変な評価やコメントを残したくないですよね。
いずれ自分が出品する側になった時に、買った時に受けた評価も見られてしまうということなんです！
たとえ商品を購入する側でも、横柄な態度をとると・・・出品者から悪い評価を受けることもあるかもしれません。
なので、
- 自分が購入者でも、対応はスムーズに丁寧に行う
- 自分が購入者でも、気持ちの良い評価やコメントを心がける
- 言葉遣いは丁寧に！
ということを意識していきましょう。
購入者でも出品者でも、お互いに気持ちよく評価しあいたいですね！
受け取り評価メッセージの
受取評価メッセージの文字数
メルカリ評価コメント(メッセージ)の文字数は「140文字」まで入力することが可能です。
少ない！？と感じるかもしれませんが、実際は大体50文字前後で入力する方が多く、事足りることが大半です。
例えば以下の文章の場合、句読点を入れて「65文字」です。
丁寧かつ迅速にご対応いただき、安心してお取引させていただくことができました。またご縁がございましたらどうぞ宜しくお願いいたします。
どうでしょう？意外と大丈夫ですよね！
文字数を気にせずきちんとお礼の気持ちを伝えておきたいですね。
書くのが大変な人は、テキストメモに作って活用したり、音声入力も便利です！
ももし140文字以上書きたいことがある場合、「購入者」の場合は先に「取引メッセージ」などで伝えるということも可能ですよ！
メルカリ 受け取り評価メッセージ／コメントは必要なの？
メルカリで商品を受け取ったあとに行う評価は、
- 「良かった」
- 「残念だった」
の2つから選ぶという方式です。
通常は、評価画面に行くとすでに「良かった」状態が選択されています。
コメントを入れる場合は、その下にある「評価のコメントを記入しましょう」とあるボックスに入力して、最後に「購入者を評価して取引完了する」ボタンを押します。
この時、特にメッセージを入力しなくても評価を完了させることは可能です。
どうしても必要、ということではありませんが、できるだけ一言添えるとお互い感じの良い取引ができますよ！
メルカリ 受け取り評価メッセージは変更・取り消しできる？
メルカリでは、一度行った受け取り評価やメッセージは変更することができません！
間違えても、途中で送信してしまっても元に戻したり変更・取り消しすることはできないので注意です！
評価をかえることも、コメントを編集することもできませんので注意です！
悪いコメントを残した場合、アカウントをたどって見ることができるので注意です。
たとえ「購入者」の立場であっても、出品者に対して悪いコメントを残すことはおすすめできません。
メルカリはいつ自分が「出品者」の立場になるかわかりませんし、また「購入者」のままでも悪い評価をすぐにつける方に売りたくない、と思われる出品者もいます。
あとで後悔しないよう、できるだけ誠意のあるコメントを残したいですね！
